Dúvidas Frequentes

1. Como comprar na nossa loja on-line Lumie Velas?

Comprar na nossa loja on-line é muito simples. Nossos produtos estão divididos em linha no Menu Principal (Castiçal, Pillar, Round, Rechaud e Acessórios). Em cada um deles está um grupo de produtos que ao clicar, você pode visualizar os detalhes, medidas, fotos e descrições.
Para comprar, você coloca o produto desejado no carrinho, clique em Comprar e indique a quantidade desejada.
Em caso de dúvida, fale conosco pelo lumie@lumievelas.com.br

2. Posso ficar seguro em comprar na loja on-line da Lumie Velas?

Sim, todos os seus dados pessoais e de pagamento são confidenciais e mantidos em sigilo, você pode ter certeza de que eles são somente utilizados para o processamento de pedidos realizados.

3. Como funciona a entrega?

As nossas entregas são realizadas em todo o Brasil, de forma rápida e segura.
As entregas são terceirizadas pelos correios. Ao finalizar a sua compra e colocar seu CEP, você pode verificar o prazo de entrega estimado para a sua localidade.

O prazo de entrega começa a contar após envio da Nota Fiscal da compra para seu e-mail.

Em função dos novos protocolos de segurança impostos pela COVID-19, os prazos de entregas podem sofrer uma alteração temporária.

4. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: Cartão de Crédito, que dependendo o valor de sua compra pode ser parcelada sem juros, Boleto à vista, Transferências, Yapay, PayPal e PagSeguro.

5. Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas seguras e lacradas, os produtos são cuidadosamente embalados para chegar com perfeito estado na sua casa.

6. Como acompanho o rastreio do meu pedido?

Logo após o seu pedido ser despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio do seu pedido com ele em mãos, é só entrar no site www.correios.com.br para rastrear.

7. Como fico por dentro das novidades da Lumie?

Para saber mais sobre os nossos lançamentos e promoções você pode digitar o seu e–mail em "Receba nossas Novidade e Ofertas" no rodapé da página. Você também pode acessar o nossas redes e nos acompanhar no Facebook e nos seguir no Instagram da Lumie Velas.